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? ? ?錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）是廣州市錢大媽農(nóng)產(chǎn)品有限公司旗下連鎖品牌，公司專營生鮮肉菜市場，以滿足消費(fèi)者對食材產(chǎn)品的新鮮健康需求為核心。目前公司經(jīng)營的品類有鮮肉類、蔬菜配菜類、熟食加工類、水產(chǎn)品等四大類別逾500種優(yōu)質(zhì)食材，基本上滿足家庭三餐的食材需求。錢大媽專注于新鮮生活方式，向顧客提供“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”的食材產(chǎn)品，是社區(qū)家庭購買新鮮肉菜的放心品牌。在經(jīng)營管理上，錢大媽所有門店經(jīng)營的新鮮肉菜產(chǎn)品均要求當(dāng)天銷售完畢，決不隔夜銷售，顧客買得放心，吃得安心！

? ? ? 為了讓消費(fèi)者能第一時間吃到新鮮的食材，錢大媽自建倉儲配送系統(tǒng)，從食材的采購、打包、分揀、到店整個作業(yè)過程不超過12個小時，最大程度上保障了食材的新鮮。錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌全面顛覆了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通與銷售模式，店面每天19：00開始打折，每隔半個小時再打低一折，直至免費(fèi)派送。

錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌在行內(nèi)率先大規(guī)模推廣“社區(qū)加盟制”的商業(yè)模式，截至目前，錢大媽品牌已經(jīng)在廣州、佛山、深圳、東莞、珠海、中山、惠州、清遠(yuǎn)、肇慶、江門等地建立起超700家門店，速度之快，開創(chuàng)了行業(yè)先河，是目前珠三角區(qū)域生鮮行業(yè)的巨頭。

健康生活，從新鮮餐桌開始-----錢大媽，不賣隔夜肉！

企業(yè)使命：讓每一餐都新鮮

錢大媽堅持以“讓每一餐都新鮮”為己任，開啟華南地區(qū)新鮮版圖行動，取諸新鮮，還于新鮮，把新鮮優(yōu)質(zhì)食材送到百姓餐桌上。錢大媽的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務(wù)形象，在珠三角乃至華南地區(qū)有口皆碑，深受消費(fèi)者信賴。錢大媽堅持秉承的“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”產(chǎn)品和“不賣隔夜肉”承諾，也得到行業(yè)的一致高度認(rèn)同，已成為社區(qū)生鮮行業(yè)的標(biāo)桿品牌。

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經(jīng)營理念：不賣隔夜肉?

錢大媽專注于新鮮生活方式，堅持向顧客提供“優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康”的優(yōu)質(zhì)食材產(chǎn)品，堅決悍衛(wèi)健康、樂享新鮮生活。錢大媽要求所有門店經(jīng)營的新鮮肉菜均當(dāng)天銷售完畢，每天19：00開始打折，每隔半個小時再降一折，直至免費(fèi)派送，決不隔夜銷售，堅守新鮮承諾，讓顧客買得放心，吃得安心！

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企業(yè)核心價值觀：做市場經(jīng)濟(jì)的活雷鋒

在求利性市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，錢大媽在追求自身發(fā)展的同時，不忘初心，堅持心系民生、服務(wù)社會，圍繞百姓“菜籃子”工程，為讓每一餐都新鮮的崇高使命，堅持把最新鮮、最優(yōu)質(zhì)、最實惠、最健康的食材送進(jìn)千家萬戶，便捷百姓生活，服務(wù)萬千家庭，同時以獨(dú)特的創(chuàng)新模式帶動萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)，真正做市場經(jīng)濟(jì)的活雷鋒。?

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企業(yè)精神：挺起胸膛賣肉菜

為了讓消費(fèi)者能第一時間吃到新鮮的食材，錢大媽自建生鮮配送系統(tǒng)，現(xiàn)已在廣州白云、深圳海吉星建立起城市配送中心，從食材的采購、打包、分揀、配送、到店整個作業(yè)過程不超過12個小時，最大程度上保障了食材的新鮮。并且根據(jù)不同產(chǎn)品的特性和保鮮要求，實行智能控溫，避免產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中因溫度變化而發(fā)生質(zhì)變。

此外，錢大媽還特別定制化設(shè)計ERP系統(tǒng)，保證從食材采購到顧客手中，全程信息化、無紙化管理，真正做到每一個環(huán)節(jié)可監(jiān)控、可查詢，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售全程智能化管理和產(chǎn)品品質(zhì)數(shù)據(jù)化管控，保證產(chǎn)品的高效流轉(zhuǎn)、零庫存。

目前，錢大媽正在以制定國家標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，全面推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)食材新鮮和安全保障水平，挺起胸膛賣肉菜。

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市場定位：家門口的菜市場

錢大媽始終站在消費(fèi)者角度，面對快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活，想顧客之所想，充分考慮人們?nèi)粘Ｃβ当澈蟮募彝ド睿巡耸袌鲩_進(jìn)社區(qū)，開到千家萬戶的家門口，緊密圍繞顧客，貼近顧客、服務(wù)顧客，為消費(fèi)者提供最快捷、最方便、最實惠的日常買菜體驗和服務(wù)，做您家門口的菜市場。

服務(wù)宗旨：服務(wù)至真至誠?品質(zhì)全程無憂！

錢大媽社區(qū)生鮮（連鎖）品牌以“六心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供至真至誠、品質(zhì)無憂的服務(wù)。

1、信心：誠信經(jīng)營，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、新鮮、健康的食材產(chǎn)品。

2、熱心：真誠待客、主動服務(wù)、認(rèn)真溝通、熱情幫助顧客解決問題。

3、用心：精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān)、用心傾聽、對顧客新鮮食材負(fù)責(zé)。

4、耐心：待客為賓、以心交流、耐心解答、尊重顧客的選擇。

5、誠心：以誠相待、感動服務(wù)、以言踐行、感恩顧客的信任。

6、細(xì)心：無微不至、追求卓越、以顧客的滿意度為己任。

目標(biāo)愿景：全球賣菜

錢大媽專注生鮮肉菜市場，以滿足消費(fèi)者對食材產(chǎn)品的新鮮健康需求為核心，全面顛覆傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通與銷售模式，并依托嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)控制體系、專業(yè)的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)、行業(yè)創(chuàng)新的商業(yè)模式和市場運(yùn)營經(jīng)驗，以全球化視野和品牌化經(jīng)營理念，致力于全球賣菜，把新鮮送達(dá)全球每一個家庭。

發(fā)展歷程

2017年04月 ?中山首家門店（凱茵新城店）隆重開業(yè)。

2017年03月 ?珠海首家門店（五洲花園店）隆重開業(yè)。

2016年12月 ?門店規(guī)模突破260家，成為華南社區(qū)生鮮領(lǐng)導(dǎo)品牌。

2016年11月 ?會員系統(tǒng)小規(guī)模上線測試使用。

2016年04月 ?ERP系統(tǒng)全面導(dǎo)入。

2015年12月 ?門店規(guī)模達(dá)到130家，快速發(fā)展。

2015年07月 ?錢大媽品牌攜手“交通銀行、中信銀行、華夏銀行”，等多家社區(qū)金融銀行組建異業(yè)品牌聯(lián)盟，實施品牌促銷。

2015年05月 ?“堅定信念 共創(chuàng)偉業(yè)”為主題召開廣州、深圳首屆加盟商會議，推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃。

2015年02月 ?和君資本進(jìn)入，A輪融資順利完成。生活便捷卡模式全面推廣，精準(zhǔn)鎖定社區(qū)準(zhǔn)消 ? 費(fèi)群體、實現(xiàn)品牌促銷推廣。

2015年01月 ?設(shè)立錢大媽品牌運(yùn)營管理總部，完成整個公司組織架構(gòu)梳理，完善各部門職責(zé)。

2014年12月 ?在廣州、深圳、東莞建立起21家專賣店。

2014年12月 ?龍口西店開業(yè)，啟動“社區(qū)化”招商加盟連鎖戰(zhàn)略，品牌擴(kuò)張正式啟航。

2014年12月 ?引入標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商體系，與多家現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)規(guī)模種植企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，嚴(yán)控生 ? 鮮產(chǎn)品源頭可追溯。

2014年11月 ?客戶服務(wù)中心正式啟用400客服熱線：400-628-5880。

2014年02月 ?廣州駿景店開業(yè)運(yùn)營，標(biāo)志著錢大媽品牌正式進(jìn)駐廣州市場。在廣深兩地，以每月2 家門店開業(yè)的速度，實現(xiàn)渠道迅速增長。

2013年12月 ?標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)門店數(shù)量達(dá)到4家。

2013年04月 ?試水社區(qū)生鮮模式，并開出第一家標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)門店-福田口岸店，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化經(jīng) ? ? 營，商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)。

2012年04月 ?在東莞長安開出第一家豬肉專賣店，推行全新“不賣隔夜肉”的經(jīng)營理念。

1.錢大媽是國內(nèi)注冊專業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品銷售的企業(yè)。先入為主的市場戰(zhàn)略已經(jīng)搶占了廣大消費(fèi)者的心理資源，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。?
2. 錢大媽采取連鎖加盟、迅速發(fā)展的模式，并具有成熟明晰的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。?
3. 錢大媽引進(jìn)國際先進(jìn)管理模式，將經(jīng)營管理的全過程分解細(xì)化，實現(xiàn)了各崗位、各工作、各工序的標(biāo)準(zhǔn)化管理。?
4. 錢大媽以全方位的強(qiáng)勢參與競爭。注重細(xì)節(jié)的裝修設(shè)計，合理的成本投資，穩(wěn)定合理的消費(fèi)價位，獨(dú)特的企業(yè)文化精神，高品質(zhì)高效率的服務(wù)質(zhì)量，確立了錢大媽在中國中高端的小區(qū)和大型社區(qū)的地位。?
5. 錢大媽系統(tǒng)的VI策劃樹立了錢大媽完整的企業(yè)行業(yè)形象。在高速的發(fā)展軌道上，加強(qiáng)利用各方面社會資源，依托電子商務(wù)平臺與傳統(tǒng)宣傳渠道，與廣大加盟商實現(xiàn)資源共享，保障了各大加盟商的正當(dāng)利益。?
6. 完善的培訓(xùn)體系為加盟經(jīng)營奠定了成功基礎(chǔ)。公司編制有招商加盟手冊、店面運(yùn)營手冊、人員員工手冊，店長手冊、為加盟商提供經(jīng)營管理、人員管理、技術(shù)管理、市場營銷及利益劃分等方面的全方位培訓(xùn)管理體系。?
7. 錢大媽采用經(jīng)多年自我研發(fā)的先進(jìn)系統(tǒng)，可靠的工藝技術(shù)，科學(xué)的配送管理，完整合理的價格定位，為加盟商參與市場競爭與資源共享提供了充足保障。?

一、認(rèn)可錢大媽品牌理念，誠信經(jīng)營；

二、有創(chuàng)業(yè)精神能吃苦耐勞；

三、有良好的職業(yè)道德并且極具渴望成功的信心；

四、有較強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品市場運(yùn)營接受能力，并且接受錢大媽的市場經(jīng)營理念。

1.品牌形象支持

錢大媽規(guī)范化的管理、規(guī)?；慕?jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、統(tǒng)一的形象策劃，經(jīng)過多年經(jīng)營，已在業(yè)界樹立了完整的企業(yè)形象，為加盟商的經(jīng)營奠定了良好的品牌基礎(chǔ)。

2.經(jīng)營管理支持

錢大媽具備多年實戰(zhàn)操作經(jīng)驗的專業(yè)策劃顧問團(tuán)隊，為加盟店提供營銷、人員、財務(wù)及貨物等多方面管理的指導(dǎo)幫助。系統(tǒng)的管理制度、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、健全的管理機(jī)構(gòu)，為加盟商提供強(qiáng)大的內(nèi)部支持。

3.貨源產(chǎn)品支持

錢大媽由指定的供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品，所涉及產(chǎn)品系列均已覆蓋到本行業(yè)所有具體產(chǎn)品，有效保障了加盟商的貨源供應(yīng)及品質(zhì)新鮮。

4.專業(yè)技術(shù)支持

公司研發(fā)隊伍持續(xù)不斷地開發(fā)新設(shè)備、新技術(shù)，由專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，系統(tǒng)傳授豬肉分割技術(shù)及門店銷售所需技能等，并免費(fèi)為指定加盟商提供長期技術(shù)支持。

5.廣告宣傳支持

根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，錢大媽將整合電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等諸多媒體，全面宣傳“錢大媽”品牌的服務(wù)和產(chǎn)品，為加盟投資商提供強(qiáng)大的廣告宣傳支持。

6.售后服務(wù)支持

總部在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)有品牌服務(wù)部，并配備咨詢專線以解答服務(wù)投訴和經(jīng)營疑難等問題，售后人員定期走訪加盟店，及時發(fā)現(xiàn)不足并加以糾正。

7.區(qū)域管理支持

總部對全國市場進(jìn)行區(qū)域劃分，并對區(qū)域內(nèi)開店數(shù)量加以定額限制，以確保當(dāng)?shù)丶用说暧谐渥愕目臻g共享當(dāng)?shù)氐氖袌鲑Y源。

8.指導(dǎo)培訓(xùn)支持

加盟店在簽定協(xié)議之后，總部將在正式運(yùn)營之前，免費(fèi)為加盟商培訓(xùn)門店銷售人員及豬肉分割師，培訓(xùn)時間按實際情況而定，為5天至15天不等。

9.市場維護(hù)支持

為加盟商提供周邊加盟店協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理支持，以規(guī)范市場經(jīng)營秩序，保障各區(qū)加盟店的正當(dāng)利益。

1、索取資料：?通過電話、網(wǎng)上或電子郵箱等方式向錢大媽總部索取招商加盟手冊，以了解行業(yè)狀況及總部加盟政策。?

2、提交申請：?認(rèn)真閱讀、填寫《錢大媽加盟申請表》，郵件至錢大媽總部，提交加盟開店申請。?

3、資格審定：?總部收閱到申請表后，招商部負(fù)責(zé)人及助理將及時與有加盟意向者聯(lián)系，提供相關(guān)資訊，審定加盟資格，并初步確立合作意向。?

4、意向選址：?在正式面談加盟事宜前，加盟投資商請先自行考察當(dāng)?shù)厥袌?，根?jù)自身確定的開店位置、意向選定經(jīng)營場所，找到合適門店經(jīng)過錢大媽總部人員評估。?

5、考察洽談：?攜帶經(jīng)營場所周圍信息資料及店面平面圖等相關(guān)資料到公司總部，現(xiàn)場參觀、考察并洽談，交流詳細(xì)事宜，正式確定加盟合作意向。?

6、簽定合同：?提供合法性證明材料，簽署加盟合同，并交納相關(guān)加盟費(fèi)用。總部通知申請人所在的區(qū)域公司各部門，對申請人選址開店等方面提供協(xié)助。?

7、系統(tǒng)培訓(xùn)：?總部為加盟投資商提供嚴(yán)格規(guī)范的系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大部分：一是門店各環(huán)節(jié)操作技術(shù)培訓(xùn)，二是開店經(jīng)營指導(dǎo)培訓(xùn)。?

8、人員培訓(xùn)：?總部在加盟商簽約后正式提供《員工指導(dǎo)手冊》、《店面運(yùn)營手冊》等文件資料，加盟商仔細(xì)填寫《加盟商培訓(xùn)人員名單表》提交到總部人力資源部，并安排統(tǒng)一培訓(xùn)。?

9、裝修施工：?簽約后，總部將統(tǒng)一提供裝修設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。加盟店裝修需嚴(yán)格按照錢大媽總部提供的效果施工圖、裝修材料等標(biāo)準(zhǔn)施工，加盟商在規(guī)定的時間內(nèi)積極組織裝修施工。?

10、設(shè)備采購：?加盟商需按錢大媽總部要求統(tǒng)一采購店面所需的設(shè)備及耗材等，為提高效率和節(jié)省采購成本由錢大媽統(tǒng)一代為采購，保證店面準(zhǔn)時開業(yè)。?

11、門店驗收：?加盟商所裝修門店需得到錢大媽總部人員驗收，驗收合格后方可正式營業(yè)。?

12、正式營業(yè)：?所有設(shè)備調(diào)試正常，在總部指導(dǎo)下，落實店面開業(yè)促銷政策，方可正式開張營業(yè)。?

13后續(xù)經(jīng)營:?作為錢大媽加盟店，需根據(jù)總部制定的政策有周期的反饋經(jīng)營信息，并提出在經(jīng)營中所遇到的各種問題，依托總部豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，結(jié)合實際經(jīng)營數(shù)據(jù)情況，及時解決問題、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。?