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歐菲斯辦公伙伴控股有限公司OfficeMate辦公伙伴?由蘇州、南京、沈陽(yáng)、重慶、成都、寧波、太原、長(zhǎng)春、東莞等九個(gè)股東公司于2014年5月共同注資成立，是中國(guó)一家以辦公物資一站式采購(gòu)配送服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)。它由全國(guó)九個(gè)城市的優(yōu)秀經(jīng)銷商聯(lián)合發(fā)起，以O(shè)2O電商平臺(tái)及創(chuàng)新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式，以資本整合為前提，實(shí)現(xiàn)行業(yè)核心資源平臺(tái)：電商平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)、物流平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)的整合。

中國(guó)辦公伙伴專注于為客戶提供辦公用品和設(shè)備耗材、辦公家具、數(shù)碼家電、勞保生活用品、商務(wù)禮品及文體用品等商品以及其他辦公室相關(guān)聯(lián)服務(wù)的全國(guó)連鎖辦公室解決方案，總部位于重慶。股東成員單位分布江蘇、遼寧、重慶、四川、浙江、山西、吉林、廣東、上海七個(gè)省份和兩個(gè)直轄市。

中國(guó)辦公伙伴已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)大型的辦公用品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，也是辦公用品行業(yè)規(guī)模較大的終端服務(wù)商。截止到2014年7月，歐菲斯控股已經(jīng)在全國(guó)15個(gè)省和直轄市擁有400余家門店和物流網(wǎng)點(diǎn)、2723名員工、74600平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積和500余輛各種車型的物流配送車輛，2014年整體銷售額突破30億。

中國(guó)辦公伙伴將會(huì)通過(guò)公司的O2O電商平臺(tái)和門店系統(tǒng)同步推進(jìn)，打造中國(guó)先進(jìn)辦公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，打造中國(guó)辦公行業(yè)大型完備的物流配送體系，成為真正的O2O線上線下融合的創(chuàng)新型現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)。

officemate辦公伙伴將以O(shè)2O電商平臺(tái)，以資本整合為前提，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的核心資源：電商平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)、專業(yè)物流平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)的整合。執(zhí)行“千城千店”！

目標(biāo)一：打造中國(guó)辦公物資一站式采購(gòu)專業(yè)大型公司

目標(biāo)二：打造中國(guó)先進(jìn)公物資垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，成為真正的線上線下融合的創(chuàng)新商業(yè)模式

目標(biāo)三：打造同行內(nèi)先進(jìn)、高效的全國(guó)自建智能物流的專業(yè)平臺(tái)

目標(biāo)四：打造中國(guó)專業(yè)的，能為企業(yè)提供在線增值服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)，為咨詢、培訓(xùn)和勞務(wù)服務(wù)的中小型企業(yè)提供O2O解決方案

創(chuàng)新商業(yè)模式

（一）O2O電商平臺(tái)

為了更好的適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，更好的服務(wù)于辦公伙伴的客戶，中國(guó)辦公伙伴制訂了以O(shè)2O電商平臺(tái)為基礎(chǔ)礎(chǔ)重新整合辦公伙伴的全新商業(yè)模式，全力打造為企業(yè)提供“一站式”采購(gòu)服務(wù)及其他全面化、專業(yè)化、細(xì)致化服務(wù)的O2O電商資源整合平臺(tái)。

該O2O辦公物資采購(gòu)平臺(tái)，包括網(wǎng)上商城和合約客戶平臺(tái)，以及與此平臺(tái)配套的客戶服務(wù)、智能物流系統(tǒng)、線下體驗(yàn)系統(tǒng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等。

（二）電商平臺(tái)的相關(guān)配套保證

為了更好的保證平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的為整個(gè)平臺(tái)服務(wù)，更快的把平臺(tái)推向所有客戶，中國(guó)辦公伙伴推出一系列的相關(guān)配套服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

（1）客戶服務(wù)平臺(tái)

包括24小時(shí)客服熱線和平臺(tái)自助查詢系統(tǒng)。客戶可以通過(guò)電話進(jìn)行咨詢、投訴和建議反饋，也可以通過(guò)平臺(tái)自助服務(wù)系統(tǒng)查詢到感興趣的產(chǎn)品、活動(dòng)、物流等各類問(wèn)題。

（2）智能物流系統(tǒng)

公司結(jié)合線下的物流設(shè)施及線上的物流平臺(tái)通過(guò)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)建信息采集跟蹤系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)車輛人員智能管理、實(shí)現(xiàn)智能訂單管理、將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集成應(yīng)用于智能物流，著手智能物流系統(tǒng)的打造。

目前公司在全國(guó)擁有完整的物流體系，部分子公司也在試點(diǎn)和全國(guó)性大型物流公司合作配送的模式，同時(shí)還會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)招募服務(wù)商，把服務(wù)商和公司的物流體系聯(lián)系到一起，實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)高效、快捷的物流配送服務(wù)。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

除平臺(tái)終端外，中國(guó)辦公伙伴還將通過(guò)APP商城、微博、微信、微商城等形式配合推進(jìn)。

后期會(huì)建立CRM服務(wù)系統(tǒng)，建立會(huì)員體系，記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡，開展會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷，更精細(xì)化地為客戶提供相關(guān)服務(wù)。

（4）線下體驗(yàn)系統(tǒng)

中國(guó)辦公伙伴將在全國(guó)門店內(nèi)預(yù)計(jì)安裝600臺(tái)（規(guī)模較大門店2臺(tái)，規(guī)模較小門店1臺(tái)）與O2O辦公物資采購(gòu)平臺(tái)相配套的觸摸屏，客戶在銷售人員的指導(dǎo)下進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的了解。

所有店面實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)WiFi覆蓋，顧客也可以在店內(nèi)瀏覽APP商城、微博、微信等其他內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)辦公伙伴網(wǎng)上平臺(tái)的體驗(yàn)。